Le plan houx | Age Co Plans Funéraires

Le plan houx | Age Co Plans Funéraires


& # 39; Nous & # 39; ou & # 39; nous & # 39; ou & # 39; notre & # 39; fait référence à Advance Planning Limited; et "vous" ou "votre" ou "chercher" signifie quiconque cherche le plan.

À propos de cette fonctionnalité principale Résumé
Ce document est destiné à vous donner un résumé des principales caractéristiques et des principaux avantages du plan de funérailles Age Co afin que vous puissiez évaluer s'il répond à vos besoins. Veuillez vous reporter à l'annexe et aux conditions accompagnant le présent document pour obtenir tous les détails du plan.

Quel est le plan funéraire Age Co?
Notre forfait offre une sélection de quatre plans de funérailles payés d’avance, vous permettant de payer à l’avance certains frais de funérailles et comprenant les principaux services d’un enterrement.

Qui donne Age Co Funeral Plan?
Le plan de funérailles Age Co est fourni par Advance Planning Limited, propriété de Dignity.

À propos de la dignité
Dignity est l’un des principaux fournisseurs britanniques de programmes de funérailles. Le monde a lancé le premier plan funéraire disponible en Grande-Bretagne en 1985 et a aidé plus de 824 000 personnes à planifier leurs obsèques à l'avance. Age Co travaille avec dignité depuis 1988. The Value est l'un des plus importants exploitants de directeurs de funérailles et de crématoriums au Royaume-Uni. Il s'agit d'une société britannique cotée à la Bourse de Londres.

À qui s'adresse le plan de funérailles Age Co?
Vous pouvez avoir un plan de funérailles Age Co si la personne des funérailles a 50 ans ou plus et les funérailles auront lieu sur le continent, au Royaume-Uni, en Irlande du Nord, à Jersey, sur l'île de Wight ou sur l'île de Man. Man).

Que fera le plan funéraire Age Co?
Age Co Funeral Plan fournira les services garantis inclus dans le plan par l’intermédiaire d’un directeur de funérailles désigné le moment venu. Si le plan est entièrement payé, il n'y aura rien à payer pour les services garantis inclus dans le plan.

Tous les plans garantissent les services suivants:

Services de directeur de funérailles:

  • Conseils et orientations sur tous les aspects des funérailles, y compris l'enregistrement du décès et la collecte de tous les documents nécessaires à la poursuite des funérailles
  • Transport du défunt vers les directeurs de funérailles nommés dans un rayon de 50 miles
  • Préparation et soin du corps
  • Le cercueil est livré dans le plan choisi
  • Le directeur de funérailles et le personnel participant au service
  • Disponibilité d'un linge
  • Conseil communautaire téléphonique 24h / 24.

Frais de crémation par une tierce partie:

  • Les frais de crématorium
  • Frais d'un ministre ou d'un fonctionnaire correspondant au montant payé pour un service funèbre ordinaire au crématorium ou au cimetière mentionné dans le tableau des coûts de parité de l'Église anglaise

En fonction du programme choisi, les éléments suivants sont également garantis:

  • Vue de famille sur rendez-vous ou à tout moment
  • Limousines pour le transport des personnes en deuil
  • Transport vers un lieu de culte avant la crémation ou les funérailles
  • & # 39; Merci & # 39; carte.

funérailles funéraires

  • Si les funérailles sont choisies, le plan inclura une contribution de 1 220 £ aux frais de funérailles d'un tiers au lieu des frais de crémation garantis par une tierce partie énumérés ci-dessus. Nous augmenterons chaque année la valeur de la contribution de 1 220 £ conformément à l’indice des prix de détail afin de la tenir au courant de la hausse des coûts.

Qu'est-ce que Age Co Funeral Plan pas?

Les plans n'incluent pas:

  • embaumement
  • Le coût des demandes spéciales telles que mémoriaux, fleurs, restauration, fleurs de journaux, etc.
  • Transport de plus de 50 miles de directeur de funérailles nommé. Tous les miles supplémentaires seront versés au directeur de funérailles nommé à ce moment-là.
  • Le coût de la suppression des mécanismes tels que les stimulateurs cardiaques (qui doivent être retirés avant la crémation)
  • Frais d'enterrement, d'enterrement ou de crémation un week-end, à une heure inhabituelle ou pendant les vacances
  • Tous les frais supplémentaires nous sont envoyés en raison de changements dans la réglementation, les taxes, les lois ou les pratiques généralement acceptées.
  • Frais de rapatriement hors du continent, du Royaume-Uni, d'Irlande du Nord, de Jersey, de l'île de Wight ou de l'île de Man (le plan de base n'est pas disponible sur l'île de Man)
    Tous les frais médicaux et les frais de coroner.

Les autres restrictions du plan comprennent:

  • Si le plan est payé pour des versements échelonnés et que les obsèques sont requises avant le paiement final, vos organisateurs de funérailles ont dû payer le solde restant à l'enterrement.
  • Toutes les taxes. La taxe sur la valeur ajoutée n'est actuellement pas facturée pour un service funéraire. Mais si cette taxe ou toute autre taxe est perçue sur un service funèbre ou une partie de celui-ci, votre représentant personnel doit la payer au moment des funérailles.

Limites du plan de base:

  • Il y a un choix limité d'environ 800 directeurs de funérailles.
  • Un choix limité de date et heure pour les funérailles sera disponible. Cela signifie généralement que le service avec le plan de base des obsèques aura lieu avant midi. 10h30 ou après 10h00 15h30 du mardi au jeudi.
  • Vous ne pouvez pas faire de contribution financière contre le coût de demandes spéciales
  • Non disponible sur l'île de Man.

Quels sont les prix des plans?
Les programmes de funérailles Age Co sont conçus pour répondre aux différents besoins et budgets de nos clients. Par exemple, vous pouvez effectuer un paiement unique ou répartir le coût du plan sur 12 mensualités.

Les prix pour ces options sont:

nom

facile
paiement

12 mensualités

Il n'y a pas de frais supplémentaires
pour 12 mensualités

Parce que ~~ POS = TRUNC

£ 2870 £ 239.16 par mois

lierre

£ 3270 £ 272.50 par mois

houx

£ 3625 £ 302.08 par mois

sorbier des oiseleurs

£ 3870 £ 322.50 par mois

Les prix s'appliquent le 01/05/2019. Les prix sont sujets à révision. Si le prix du plan a été modifié pour une raison quelconque, nous vous en informerons avant de préparer votre plan et vous ne serez pas obligé de continuer. Des échéances plus longues allant jusqu’à 25 ans sont disponibles si vous souhaitez répartir les coûts sur le plan. Veuillez noter que les forfaits achetés sur une période de plus de 12 mois entraîneront des frais supplémentaires.

Age Co s'est arrangé avec dignité pour que la limite d'âge normale soit supprimée, ce qui signifie qu'il n'y a pas de limite d'âge supérieure pour payer après le versement. Si vous décidez de payer par acomptes, il est important que vous choisissiez la bonne option d'acompte correspondant à vos besoins et à votre situation. Par exemple, nous suggérons que le calendrier de remboursement que vous choisissez se termine avant 85 ans, mais quel que soit votre choix, vous devez savoir ce qui se passe si vous ne remplissez pas vos versements avant votre décès.

Comment puis-je payer?
Les méthodes de paiement comprennent les cartes de crédit ou de débit, les chèques et les prélèvements automatiques. Vous pouvez payer votre plan auprès de votre bureau Age UK le plus proche, en ligne, par téléphone en contactant l'un de nos conseillers ou en effectuant le paiement avec votre formulaire de demande. Tous les bureaux d’Age UK n’offrent pas les produits Age Co, veuillez appeler avant de vous rendre sur le site..

Comment l'argent que je paie est-il protégé?
L'argent que vous payez pour votre régime est versé directement au programme de funérailles du Trust for Age UK. La confiance est complètement séparée et juridiquement indépendante de Age Co, Advance Planning Limited et Dignity.

  • La confiance est gérée par des administrateurs fiduciaires, dont la plupart sont indépendants des programmes de funérailles et de la dignité d'Age Co
  • PricewaterhouseCoopers procède à une évaluation actuarielle annuelle du fonds en fiducie, qui détermine s'il y a suffisamment d'argent dans le fonds en fiducie pour les régimes de funérailles Age UK pour faire face à ses obligations et à ses promesses envers les titulaires.
  • Ernst & Young est nommé auditeur et réalise des audits annuels des comptes en fidéicommis
  • Trust respecte les règles du responsable du régime de pompes funèbres, qui reçoit copie des comptes, évaluations et autres informations demandées par le Trust.

Qu'advient-il de l'argent du fonds en fiducie?

Tout l'argent que vous payez pour le régime va directement dans le compte bancaire du fonds fiduciaire. De l'argent détenu dans la fiducie:

  • Advance Planning Limited reçoit une indemnité de marketing, de gestion et de gestion du cycle de vie du plan
  • Il y a des coûts annuels pour Trust Management Services, audits, évaluations et autres systèmes
  • Un montant de chaque plan est retenu dans la Fiducie afin de l'aider à maintenir un bénéfice afin de mieux supporter les augmentations inattendues des coûts des funérailles ou de mieux faire face aux rendements médiocres des investissements.
  • Le solde restant est disponible pour payer le directeur de funérailles désigné après les funérailles, qui accepte de fournir tous les services garantis pour cette somme.

Nous publions chaque année un rapport sur le programme Trust for Age UK Funeral Plans, qui est disponible sur demande.

Que se passe-t-il s'il n'y a pas assez de fonds en fiducie pour payer les funérailles?
Dans l'éventualité peu probable où la fiducie n'aurait pas assez d'argent pour couvrir les frais funéraires futurs promis par les titulaires de régime, Advance Planning Limited via Dignity respectera toujours les garanties de ces derniers. Dignity possède un réseau national de directeurs de funérailles et de crématoriums et, même dans les cas extrêmes, il devrait toujours être possible de respecter les engagements des titulaires de régime.

Que se passe-t-il si Advance Planning Limited ou Dignity cesse ses activités?

L’argent de vos funérailles sera toujours protégé car il est juridiquement séparé d’Advance Planning Limited et de Dignity. Cependant, dans le cas improbable où la dignité quitterait l'entreprise, cela pourrait signifier que les plans de funérailles d'Age Co ne pourraient pas donner l'enterrement que nous avions promis de donner. Si cela se produisait, les organes de gestion de la Société travailleraient avec les autres directeurs de funérailles nommés et, si nécessaire, chercheraient à nommer de nouveaux directeurs de funérailles nommés, afin de continuer à fournir des services aux titulaires de régime.

Advance Planning Limited est un fournisseur inscrit auprès du responsable de la planification des funérailles. Dans ce scénario, d'autres fournisseurs enregistrés collaboreront au transfert de la "promesse" de l'autorisation aux clients, car les autres vendeurs inscrits examineront comment ils peuvent aider à organiser les obsèques des clients de. fournisseur enregistré insolvable.

Que dois-je envoyer après avoir postulé pour un plan?
Une fois votre formulaire de demande reçu, votre plan sera créé dans un délai de 14 jours et vous recevrez le dossier du planificateur. Cela inclura une confirmation du plan que vous avez acheté, du montant que vous avez payé, de ce qui est couvert, des détails concernant le directeur de funérailles et de la marche à suivre pour faire une réclamation. Il contiendra également un paquet à donner à l'organisateur de funérailles.

Que se passe-t-il si je déménage chez moi?
Vous devez nous informer afin que nous puissions mettre à jour nos archives. Si vous avez déménagé dans une nouvelle zone, il se peut que nous devions désigner un nouveau directeur de funérailles nommé. Cela est gratuit, car votre plan est portable et tous les frais du plan seront toujours honorés.

Puis-je choisir mon directeur de funérailles?
Nous allons affecter un directeur de funérailles à votre plan, que nous appelons directeur de funérailles nommé. Pour Ivy, Holly & Rowan Plans, il y a plus de 1 300 directeurs de funérailles nommés, et pour le plan de base, environ 800 directeurs de funérailles nommés au Royaume-Uni. Vous pouvez sélectionner un directeur de funérailles dans cette liste. Cependant, vous ne pouvez pas choisir un entrepreneur de pompes funèbres qui ne fait pas partie de la liste. Si vous souhaitez que votre plan soit confié à un directeur de funérailles particulier, veuillez nous contacter avant d'acheter. Nous pouvons attribuer votre plan à un autre directeur de funérailles nommé, si nécessaire.

Que se passe-t-il si un entrepreneur de pompes funèbres nommé quitte l'entreprise?
Si cela se produit, Advance Planning Limited attribuera votre plan à un nouveau directeur de funérailles nommé. Toutes les garanties de votre plan resteront toujours et aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Comment réclamer
Lorsque cette personne envisage de décéder, l'organisateur du service des funérailles doit appeler directement le service des funérailles de l'Age Co, à tout moment, au 0800 028 3135. Appelez ou visitez le directeur de funérailles désigné, dont les coordonnées seront confirmées dans le colis du titulaire.

Que se passe-t-il si la famille ou le représentant n'utilise pas le plan?
Si le plan n'est pas trouvé avant les funérailles du planificateur, ou si l'organisateur de l'enterrement ou l'exécutant décide de ne pas l'utiliser, il peut annuler le plan et recevoir un remboursement complet du plan.
montant initial payé pour le plan.

annulation
Vous pouvez annuler votre forfait à tout moment et recevoir un remboursement intégral de tout paiement. Les remboursements vous seront envoyés dans les 14 jours suivant la réception de la demande.

Si vous souhaitez annuler le plan, veuillez nous en informer en complétant et en renvoyant le formulaire inclus dans le paquet du titulaire, nous vous l'enverrons ou nous le ferons autrement par:

  • Messages: Plans funéraires de Age Co
    4 King Edwards Court, King Edwards Square Sutton Coldfield West Midlands B73 6AP
  • Téléphone: 0800 028 3135
  • Courriel: agecofuneralplan@dignityuk.co.uk

Comment se plaindre
Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter notre responsable des relations avec la clientèle qui confirmera votre plainte dans un délai de deux jours ouvrables et fera tout son possible pour que toute plainte soit traitée dans les meilleurs délais.

Les informations de contact sont les suivantes:

Agent de connexion client,
Age Co Funeral Plans,
4 King Edwards Court, King Edwards Square, Sutton
Coldfield, Midlands de l'Ouest B73 6AP

Téléphone: 0800 731 0655

Email: agecoclientrelations@dignityuk.co.uk

réglementation
Advance Planning Limited est un fournisseur enregistré auprès de l'autorité de planification de funérailles, l'organisation professionnelle qui surveille le fonctionnement des sociétés de pompes funèbres enregistrées. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse de notre part, vous pouvez vous en plaindre.

Leurs détails sont:

  • Téléphone: 0845 601 9619 (Les appels vers ce numéro coûtent 5 points par minute, plus les frais d'accès de la compagnie de téléphone)
  • Email: info@funeralplanningauthority.co.uk
  • Web: www.funeralplanningauthority.com

Age Co Funeral Plan n'est pas un produit financier réglementé et, en tant que tel, n'est pas régi par la Financial Conduct Authority ou n'est pas couvert par le programme d'indemnisation des services financiers.

Vous avez également accès à une plate-forme de résolution des litiges en ligne fournie par la Commission européenne. Il permet aux consommateurs de déposer des plaintes via le site. La plainte se verra alors attribuer un mode alternatif de règlement des litiges approuvé et approprié. Pour plus d'informations sur ce service, veuillez visiter http://ec.europa.eu/consumers/odr

Lors du traitement des plaintes, l'autorité chargée de la planification des funérailles utilise l'un des fournisseurs de solutions alternatives de résolution des conflits approuvés. Vous pouvez y accéder directement à l'aide des informations de contact FPA fournies ci-dessus.

loi
La loi anglaise s'applique à cet accord. Ces principales caractéristiques s’appliquent aux régimes funéraires Age Co achetés à compter du 1er avril 2018.

Besoin de nous contacter?
Si, après avoir lu ce document, vous avez des questions, voici nos coordonnées;

Messages: Plans funéraires de Age Co
4 King Edwards Court, King Edwards Square, Sutton
Coldfield, Midlands de l'Ouest B73 6AP
Téléphone: 0800 028 3135
Courriel: agecofuneralplan@dignityuk.co.uk

Veuillez consulter les termes et conditions pour plus de détails.

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